Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
A sua satisfação é muito importante para nós! Por isso, criamos uma política de troca, devolução e reembolso baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, garantindo transparência e respeito em sua experiência conosco. Confira abaixo as condições e procedimentos:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou serviço, caso a aquisição tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial (como compras online).
Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco através do nosso email felipeluzdeoliveira@gmail.com informando o número do pedido e seus dados.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, quando aplicável.
2. Condições para Trocas e Devoluções
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para produtos digitais ou serviços, a análise será feita caso haja problemas de acesso ou funcionalidade.
3. Passo a Passo para Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso email ( felipeluzdeoliveira@gmail.com), informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e uma foto do produto (quando aplicável).
Após análise e aprovação, enviaremos instruções para envio do item ou procedimento específico para resolução.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, confirmaremos a aprovação e seguiremos com a troca ou reembolso.
4. Prazos de Reembolso
Pagamentos realizados via cartão de crédito: o reembolso será efetuado como crédito na fatura do cartão, de acordo com a política da operadora.
Pagamentos via boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio do produto, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Para trocas por motivos pessoais, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
6. Considerações Importantes
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, cadernos escritos/rabiscados ou sob medida (exceto em casos de defeito).
Itens devolvidos sem comunicação prévia ao nosso atendimento ou fora das condições descritas não serão aceitos.
7. Canais de Atendimento
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco por meio de:
E-mail: felipeluzdeoliveira@gmail.com
WhatsApp: +55 41 99152-3758
Estamos à disposição para tornar sua experiência a melhor possível!
